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Griechenland |
48,00 € |
400 € |
Retouren & Erstattungen – Du bist uns wichtig!
Hallo! Du hast ein wunderschönes, einzigartiges Produkt von uns bestellt. Da wir alle Kissen, Decken, Schultüten und Taschen individuell nach deinen Wünschen fertigen, gelten für diese Maßanfertigungen ein paar spezielle Regeln.
Dein maßgeschneidertes Produkt
Jedes Stück ist ein Unikat, das wir extra für dich und deine Stoffauswahl nähen. Deswegen gilt:
Wichtig: Individuell gefertigte Ware ist vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.
Das ist gesetzlich so geregelt, da wir deine Wunschprodukte nicht einfach weiterverkaufen können.
Was heißt das konkret?
- Wir können keine Produkte zurücknehmen, wenn du dich einfach umentschieden hast, dir die Farbe doch nicht gefällt oder du dich in der Größe vertan hast.
- Bitte überprüfe deine Bestellung daher ganz genau, bevor du sie abschickst!
Was, wenn etwas schiefgelaufen ist? (Reklamationen)
Sollte bei der Produktion oder Lieferung etwas nicht stimmen, sind wir natürlich für dich da und kümmern uns darum!
Du hast selbstverständlich das Recht auf eine fehlerfreie und mangelfreie Ware. Ein Mangel liegt vor, wenn:
- Fehlerhafte Produktion: Wir haben zum Beispiel den falschen Stoff, die falsche Größe oder ein fehlerhaftes Design geliefert.
- Transportschaden: Dein Paket ist beschädigt angekommen.
So gehst du vor:
- Kontaktiere uns bitte sofort: Schick uns eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns unter 0221 2616939 an.
- Dokumentiere den Mangel: Füge bitte Fotos des Mangels bei (z. B. eine fehlerhafte Naht oder der Schaden am Paket).
- Lösung finden: Wir prüfen den Fall und organisieren für dich entweder eine kostenlose Reparatur, eine Neuanfertigung oder eine Erstattung des Kaufpreises.
Rückgabe (falls zutreffend)
Falls du in deiner Bestellung nicht-individuelle Artikel (z. B. Stoffe, Gutscheine oder Kisseninletts, das wir auf Lager haben) bestellt hast, gilt für diese das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte beachte dazu die genauen Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.
Du hast Fragen? Melde dich jederzeit bei uns – wir helfen dir gerne weiter!
